Тренинг “Управление стрессом”. Наш подход

тренинг управление стрессом в орагнизации

Возможно мы разочаруем кого-то, но у нас нет универсальной  программы тренинга “Управление стрессом” (стресс менеджмент). Это связанно с убеждением, что любая ситуация уникальна. Поэтому без глубокого изучения особенностей организации, с которой  мы работаем, ее сотрудников, мы не начинаем нашу работу.

Вот как мы  разрабатываем тренинг  по управлению стрессом в каждом конкретном случае:

 

  1. Диагностика ситуации в компании (5-7 дней)

У наших специалистов базовое медицинское и психологическое образование – нас всегда учили важному правилу “нет вмешательства без диагностики”.

Наша “little extra”, то есть отличие от других бизнес тренингов по работе стрессом в том, что мы верим в управление человеческими ресурсами по-человечески. Это значит, что мы не воспринимаем людей как машины, которых можно успокаивать и мотивировать однотипно. Еще раз – люди и ситуации разные. Именно поэтому мы очень внимательно изучаем особенности и детали.  

Во-первых, мы конкретизируем запрос заказчика по управлению стрессом у сотрудников, а также изучаем особенности системы управления персонала в целом, основные цели организации.

Во-вторых, мы проводим  мини-исследование мнения сотрудников (чаще всего это анонимное анкетирование) с целью выявить наиболее актуальные стрессогенные факторы (внутри организации и в других сферах жизни человека).

Исходя из анализа полученных результатов, мы разрабатываем программу тренинга по управлению стрессом в данной конкретной ситуации.

  1. Групповой тренинг “Управление стрессом”  (1-3 дня)

Как правило, тренинг включает в себя:

  • короткий теоретический блок о природе и механизмах стресса
  • выработку у сотрудников навыков самодиагностики признаков избыточного стресса – психологических и телесных
  • научение конкретным инструментам специфического (например, эффективное разрешение конфликтов) и не специфического (например, техники осознанности и психологическая гигиена) управления стрессом. Инструменты подбираются исходя из анализа результатов полученных на диагностическом этапе программы управления стрессом
  1. Индивидуальное консультирование сотрудников по управлению стрессом (2-3 дня)

По нашему опыту, около 50% сотрудников готовы обратиться за индивидуальными консультациями после тренинга по управлению стрессом. 

Целесообразность этой работы состоит в выявлении индивидуальных стрессирующих факторов, диагностике психологического благополучия конкретного человека. Для этого мы используем как тестовые методики, так и интервью.

Не всегда можно быстро помочь человеку в разрешении его проблем, но практически всегда можно найти верное направление по выходу из кризисной ситуации.

ВЫХОД-ЕСТЬ

  1. Подготовка экспертного заключения с рекомендациями по оптимизации системы управления стрессом в организации (5-7 дней)

В этих рекомендациях могут быть отражены различные способы уменьшению уровня стресса   в зависимости от особенностей конкретной ситуации (обновление системы мотивации, предотвращение и разрешение конфликтов, комната релаксации, корпоративная йога и фитнес, консультации семейного психолога и пр.). При этом мы учитываем, что в первую очередь, следует использовать методы, которые  наименее затратны для работодателя, но указываем на “мишени”, на которые было бы нацелиться целесообразней всего.

  1. Исследование эффективности программы «Управление стрессом» (через 3 месяца)

Чаще всего мы рекомендуем повторить диагностику уровня стресса в организации через 3 месяца после произведенных организационных изменений. Чтобы объективно сравнить ситуации до и после мы используем тот же опросник, что и в самом начале работы в компании. Как правило, изменение программы управления стрессом требует коррекции через три месяца, когда на первый план выходят несколько другие проблемы, чем тогда, когда мы начинали нашу работу.

Хочется подчеркнуть, что описанная нами программа по управлению стрессом является оптимальным вариантом работы, но при ограничении временных  и финансовых возможностей заказчика, мы можем сокращать ее до двух первых этапов – диагностики и собственно группового тренинга по управлению стрессом.

 Константин Блохин,  Little Extra

управление-стрессом-в-организации