Тренинг “Управление стрессом”. Начинаем и заканчиваем диагностикой

тренинг управление стрессомКак мы уже говорили, особое место в нашем тренинге “Управление стрессом” (стресс менеджмент) в организации мы уделяем исследованию особенностей конкретной ситуации.

Исследование в процессе нашей программы по управлению стрессом  проходит в несколько этапов:

  1. Интервью с руководителями

Мы разработали стандартизированное интервью для оперативного сбора информации, которая имеет отношение к исследованию уровня стресса в организации – стиль управления персоналом, система материальной и нематериальной мотивации, актуальные конфликты, оценка психологической атмосферы в коллективе, причины побудившие обратиться к тренингу по управлению стрессом.

  1. Анкетирование сотрудников перед групповым тренингом

Наиболее объективный способ получить информацию о субъективной оценке уровне стресса у сотрудников – анонимное анкетирование. Здесь мы исследуем то, как сами сотрудники оценивают уровень стресса у себя и в коллективе в целом, а также различные стрессогенные факторы – межличностные конфликты, семейные проблемы, снижение настроения связанное с временем года, неудовлетворенность системой мотивации и пр.

Мы сравниваем эту информацию с той, которую уже получили у управленцев. Как правило, данные полученные у руководителей и линейного персонала отличаются. В некоторых случаях значительно. Характерно, что, как правило, руководство недооценивает уровень стресса в организации, а сотрудники наоборот переоценивают.

  1. Тренинг “Управление стрессом”. Учимся выявлять признаки чрезмерного стресса

Под словом “стресс” разные люди понимают разное, они часто не видят различий между нормальным стрессом и дистрессом или путают стресс и депрессию.

Непосредственно в процессе группового тренинга мы учим сотрудников способам самодиагностики уровня стресса и его типа, наблюдению за его признаками (эмоциональными и телесными), а также правильной оценке значимости стрессогенных факторов – характерологических, физиологических, профессиональных и пр.

  1. Диагностика стресса в процессе индивидуального консультирования

В процессе индивидуального консультирования мы используем специальное интервью, опросники актуального состояния (например, на уровень депрессиитревожности и субъективного благополучия).

Преимуществом этого вида диагностики является ее индивидуализированный характер, однако не всегда можно ждать полной откровенности сотрудников, так как сам тренинг по управлению стрессом инициирован работодателем и у работников может возникнуть страх того, что их оценивают с целью определить их компетенции.

  1. Диагностика уровня стресса в организации через 3 месяца после вынесения рекомендаций по изменению системы стресс менеджмента

Чтобы объективно оценить эффекты от программы по управлению стрессом мы используем те же инструменты оценки (интервью для руководства и опросник для коллектива), а затем сравниваем результаты полученные “до” и ”после”.

Исследование  уровня стресса через некоторое время может оценить эффективность всей программы по управлению стрессом. По нашему опыту мы можем сказать, что положительные изменения в той или иной степени ( если работодатель выполнил наши рекомендации) есть всегда.

Другое дело, что после решении одних проблем на первый план выходят другие. Поэтому чаще всего через три месяца система управления стрессом в организации требует некоторой коррекции.

 Константин Блохин, Little Extra

управление-стрессом-в-организации